Na Resina Gold, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela transparência com nossos clientes. Esta política descreve as condições para devoluções e estornos.
Não realizamos trocas de pedidos. Não aceitamos devolução de produtos personalizados, conforme pedido especifico do cliente!!! Demais produtos que NÃO SEJA personalizado, aceitamos a devolução para estorno do pagamento.
Prazo para Solicitação: As devoluções podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível abrir solicitação.
Como Solicitar a Devolução: envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de Devolução”. No corpo do e-mail, informe: Nome completo do comprador; Numero do pedido; Descrição do ocorrido; Anexe 3 fotos nítidas que comprovem o problema relatado.
Condições Aceitas para Devolução: Produto recebido quebrado ou danificado; Erro comprovado na personalização do produto causado pela nossa equipe.
Prazo de Resposta: Nossa equipe tem até 3 dias úteis para analisar sua solicitação e responder com a solução do caso.
Estorno do Pagamento: O estorno do pagamento será realizado somente após o recebimento e análise da mercadoria devolvida, para verificarmos as condições do produto e procedermos conforme as regras da plataforma de pagamento.
